Yasal metin
Hesap ve Veri Silme Politikası
Hesabınızı nasıl silebileceğiniz, 30 günlük askı süresi ve yasal olarak saklanan kayıtlar.
Sürüm 1.0 · Yürürlük 27.08.2026 · Güncelleme 31.08.2026
1. Hesap Silme Yöntemleri
Kullanıcılar, Petopiya platformundaki hesaplarını silme taleplerini iki yolla gerçekleştirebilirler:
- Mobil Uygulama İçerisinden: Profil > Ayarlar > Hesabımı Sil menüsü adımlarını izleyerek.
- Web Platformu Üzerinden: Doğrudan https://petopiya.app/delete-account adresi üzerinden giriş yaparak hesap silme talebini onaylayarak.
2. Silme Prosedürü ve 30 Günlük Askıya Alma
Apple App Store ve Google Play Store kuralları ile KVKK gereksinimlerine uygun olarak hesap silme işlemi başlatıldığında:
- Kullanıcı hesabı anında pasif statüye alınır ve tüm bildirim/iletişim listelerinden çıkarılır.
- Hesap, olası bir cayma durumunda (yanlışlıkla silme vb.) veya mevcut bir rezervasyon işleminin tamamlanması ihtimaline karşı 30 gün süreyle askıda bekletilir.
- 30 günlük sürenin dolmasıyla birlikte kullanıcının profil ve pet verileri sistemden kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.
- İstisnalar: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği saklanması zorunlu olan fatura kayıtları ile finansal ödeme logları, yasal zamanaşımı süresi boyunca veri güvenliği tedbirleri altında saklanmaya devam eder.