Ön Bilgilendirme Formu

1. Formun niteliği

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, PETOPİYA YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ (“Petopiya” veya “Aracı”) tarafından işletilen https://petopiya.app internet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden rezervasyon tamamlanmadan önce Alıcı’ya sunulması gereken bilgileri içerir.

Bu form bir sipariş özeti veya nihai sözleşme metni yerine geçmez. Sözleşme koşullarının ayrıntısı Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve İade Şartları ve Kullanım Koşulları’ndadır. Ödeme adımını onaylamadan önce bu belgeleri incelemeniz gerekir.

2. Aracı ve hizmet veren bilgileri

• Aracı unvan: PETOPİYA YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Kızılırmak Mah. 1450 Sk. No: 16 İç Kapı No: 22, Çankaya, Ankara, Türkiye
• MERSİS: 072913789400001
• Telefon: +90 546 619 05 59
• E-posta: info@petopiya.app
• Web: https://petopiya.app
• Hizmet Veren (satıcı) unvan, adres ve iletişim bilgileri ilgili tesis profilinde ve rezervasyon özetinde gösterilir. Petopiya, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; konaklama ve bakım hizmetinin fiili ifası Hizmet Veren’e aittir.

3. Hizmetin temel nitelikleri

Satın alınan hizmet fiziksel ürün kargosu değildir. Hizmet; seçilen tesis veya bakıcı, pet türü ve sayısı, check-in / check-out tarih-saatleri, oda veya paket tipi ve varsa ek hizmetler (yürüyüş, bakım, ilaç uygulaması vb.) ile rezervasyon ekranında ve onay bildirimindeki özette belirtilen niteliktedir.

Fiyat, vergiler ve varsa ön ödeme / depozito oranı ödeme adımından önce Alıcı’ya gösterilir. Nihai bedel, seçilen tarihler, paket ve ek hizmetlere göre hesaplanır.

4. Bedel ve ödeme

• Toplam hizmet bedeli ödeme öncesinde ekranda sunulur.
• Ödemeler, PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile tahsil edilir. Kart verileri Petopiya sunucularında saklanmaz.
• Sağlayıcı onayından sonra talep edilen ön ödeme ve kalan tutarın tahsil zamanı rezervasyon ekranında belirtilir. Tutarlar hizmet tamamlanana kadar emanet (escrow) kurallarına tabi tutulabilir.

5. Hizmetin ifası

Hizmetin ifası; Alıcı’nın (veya yetkilendirdiği kişinin) evcil hayvanı, rezervasyonda belirtilen check-in tarihinde Hizmet Veren tesisine teslim etmesi ve check-out tarihinde teslim almasıyla gerçekleşir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır.

6. Cayma hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmek üzere akdedilen konaklama ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde 14 günlük genel cayma hakkı istisna kapsamındadır.

Petopiya rezervasyonları belirli check-in ve check-out tarihlerini içerdiğinden genel cayma hakkı uygulanmaz. Bunun yerine aşağıdaki iptal ve iade politikası geçerlidir.

7. İptal ve iade

• Esnek iptal: Check-in saatinden 48 saat veya daha önce yapılan iptallerde tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.
• Geç iptal: Check-in’e 48 saatten az kala yapılan iptallerde hizmet bedelinin %50’si kesilir, kalan tutar iade edilir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı karta / yönteme, ödeme kuruluşunun işlem süreleri içinde aktarılır.

8. Şikayet ve uyuşmazlık

Şikayet ve talepler destek@petopiya.app adresine veya https://petopiya.app/support üzerinden iletilebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Onay

Alıcı, rezervasyon talebini oluştururken ve/veya ödemeyi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Teslimat ve İade Şartları’nı, Kullanım Koşulları’nı ve Gizlilik Politikası’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.