Kullanım Koşulları ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi

1. Taraflar ve Platformun Hukuki Niteliği

İşbu Kullanım Koşulları ve EULA, PETOPİYA YAZILIM TEKNOLOJİLERİ A.Ş. (“Petopiya”) ile platformu kullanan evcil hayvan sahipleri (“Kullanıcı”) ve platformda hizmetlerini listeleyen pet otelleri (“Hizmet Veren”) arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.

Aracı Hizmet Sağlayıcı Beyanı: Petopiya, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca bir “Aracı Hizmet Sağlayıcı” konumundadır. Petopiya, platform üzerinde listelenen pet otellerinin işletmecisi veya doğrudan hizmet sağlayıcısı değildir. Konaklama ve bakım hizmetinin ifasına ilişkin tüm hukuki ve fiili sorumluluk Kullanıcı ile Hizmet Veren pet oteli arasındadır.

2. Acil Sağlık Müdahalesi ve Sorumluluk Kurgusu

Evcil hayvanın konaklama süresi boyunca geçirebileceği kaza, hastalık veya acil tıbbi müdahale gerektiren hallerde süreç şu şekilde işler:

• Acil durumlarda ilgili pet oteli (Hizmet Veren), doğrudan evcil hayvan sahibi ile iletişime geçmekle yükümlüdür.
• Evcil hayvan sahibine ulaşılamayan acil hayati durumlarda; Hizmet Veren, hayvan sağlığını ve refahını korumak adına gerekli ve makul veteriner müdahalesini yaptırmaya tam yetkilidir.
• Yapılan tıbbi müdahalelerden doğan tüm veteriner masrafları münhasıran Kullanıcıya (hayvan sahibine) aittir. Petopiya’nın söz konusu sağlık harcamaları veya tedavi süreçlerinin sonuçları ile ilgili herhangi bir mali veya hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.

3. İptal, İade ve Terk Edilme Prosedürleri

• Esnek İptal: Hizmet başlangıç (check-in) saatinden 48 saat öncesine kadar platform üzerinden yapılan rezervasyon iptallerinde, tahsil edilen tutarın %100’ü Kullanıcıya kesintisiz iade edilir.
• Geç İptal: Hizmet başlangıç saatine 48 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde, rezerve edilen otelin mağduriyetinin önlenmesi amacıyla toplam hizmet bedelinin %50’si oranında kesinti uygulanır, kalan tutar iade edilir.
• Terk Edilme (Abandonment): Rezervasyon bitiş (check-out) tarihinden itibaren 48 saat geçmesine rağmen evcil hayvanın mazeretsiz olarak teslim alınmaması ve sistemde kayıtlı iletişim numaralarından Kullanıcıya veya acil durum kişisine ulaşılamaması halinde; ilgili pet oteli, 5199 sayılı Hayvanları Koruma Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca durumu yerel tarım orman il/ilçe müdürlüklerine, belediye bakımevlerine veya kolluk kuvvetlerine bildirme hakkına ve yükümlülüğüne sahiptir.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformun tasarımı, yazılım kaynak kodları, arayüzleri, “Petopiya” markası, logosu ve oluşturulan her türlü veri tabanının mülkiyeti ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’ndan doğan tüm hakları münhasıran Petopiya’ya aittir. Kullanıcıların, evcil hayvanlarına ait sisteme yükledikleri görsellerin ve fotoğrafların mülkiyeti kullanıcılara ait olmakla birlikte; Kullanıcı, bu içeriklerin platform içi listeleme, profil oluşturma ve platformun tanıtımı faaliyetlerinde kullanılması amacıyla Petopiya’ya dünya çapında geçerli, ücretsiz ve gayri-münhasır bir lisans verdiğini kabul eder.